§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen KlinikaAT Medical Services, PF 0851, 87600 Kaufbeuren (nachfolgend „wir») und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde») über Organisations-, Vermittlungs- und Begleitleistungen im Zusammenhang mit medizinischen Behandlungen in Deutschland.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
§ 2 Leistungsgegenstand — keine medizinischen Leistungen
(1) Unsere Leistungen umfassen je nach Vereinbarung insbesondere: Auswahl geeigneter Kliniken und Fachärzte, Einholung und Übersetzung von Kostenangeboten, Terminorganisation, Unterstützung bei Einladungs- und Visaunterlagen, Organisation von Transfer und Unterkunft, Begleitung und Sprachmittlung während des Aufenthalts sowie Unterstützung der Kommunikation nach der Behandlung.
(2) Wir erbringen keine medizinischen Leistungen. Untersuchung, Diagnose und Behandlung erfolgen ausschließlich durch die jeweilige Klinik bzw. die behandelnden Ärzte. Der Behandlungsvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Kunden (Patienten) und der Klinik zustande; auf seinen Inhalt haben wir keinen Einfluss.
(3) Kostenangebote der Kliniken sind Schätzungen der Kliniken auf Basis der vorgelegten Unterlagen. Der tatsächliche Behandlungsumfang und die tatsächlichen Kosten können sich nach medizinischem Befund ändern; hierauf haben wir keinen Einfluss.
§ 3 Vertragsschluss
Ein Vertrag über unsere Leistungen kommt zustande, wenn wir ein konkretes Leistungsangebot unterbreiten und der Kunde dieses annimmt (z. B. per E-Mail), oder durch beiderseitige Unterzeichnung einer individuellen Vereinbarung. Die unverbindliche Erstanfrage über Website, E-Mail oder WhatsApp ist kostenlos und stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
§ 4 Vergütung und Zahlung
(1) Die Vergütung unserer Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung.
(2) Kosten der Kliniken, Ärzte, Labore und sonstiger Dritter sind keine Vergütung unserer Leistungen; sie werden vom Kunden unmittelbar an den jeweiligen Leistungserbringer nach dessen Rechnung gezahlt.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt uns die für die Organisation erforderlichen Informationen und Unterlagen (insbesondere medizinische Unterlagen) rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung. Verzögerungen oder Mehraufwand infolge unvollständiger oder unrichtiger Angaben gehen nicht zu unseren Lasten.
§ 6 Haftung
(1) Für die medizinische Behandlung, ihre Ergebnisse und etwaige Behandlungsfehler haften ausschließlich die behandelnde Klinik bzw. die behandelnden Ärzte. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird von uns weder versprochen noch geschuldet.
(2) Wir haften für unsere eigenen Organisationsleistungen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung (separate Seite).
§ 8 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, enthält unsere Datenschutzerklärung.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Юридически обязательным является немецкий текст выше.
§ 1. Настоящие условия действуют для всех договоров между KlinikaAT Medical Services (PF 0851, 87600 Kaufbeuren) и клиентами об организационных, посреднических и сопроводительных услугах при лечении в Германии.
§ 2. Мы не оказываем медицинских услуг. Наши услуги: подбор клиники и врача, запрос и перевод предложений по стоимости, организация записи, помощь с приглашением и визовыми документами, трансфер, проживание, сопровождение и языковая поддержка. Обследование, диагностику и лечение осуществляют исключительно клиника и лечащие врачи; договор на лечение заключается напрямую между пациентом и клиникой. Предложения клиник по стоимости — предварительная оценка: фактический объём и стоимость лечения могут измениться по медицинским показаниям.
§ 3. Первичный запрос бесплатен и ни к чему не обязывает; договор возникает при принятии конкретного предложения или подписании индивидуального соглашения.
§ 4. Вознаграждение наших услуг определяется индивидуальным предложением. Счета клиник, врачей и лабораторий оплачиваются клиентом напрямую соответствующему исполнителю.
§ 5. Клиент своевременно и достоверно предоставляет необходимые сведения и медицинские документы.
§ 6. За лечение и его результаты отвечают клиника и врачи. Мы не обещаем и не гарантируем результат лечения. За собственные организационные услуги мы отвечаем при умысле и грубой неосторожности — без ограничений; при простой неосторожности — только при нарушении существенных договорных обязанностей и в пределах типичного предвидимого ущерба. Ответственность за вред жизни и здоровью по императивным нормам закона сохраняется.
§ 7. Потребителям принадлежит законное право на отказ от договора — см. страницу «Widerrufsbelehrung».
§ 8. Об обработке персональных данных — Политика конфиденциальности.
§ 9. Применяется право ФРГ; для потребителей — с сохранением защиты императивных норм страны их проживания (ст. 6(2) Регламента Рим-I). Недействительность отдельного положения не затрагивает остальные.